Prawo Komunikacji Elektronicznej podnosi standardy ochrony praw konsumentów w sektorze usług telekomunikacyjnych
10 listopada br. weszły w życie nowe przepisy ustawy Prawo Komunikacji Elektronicznej, które znacząco podnoszą standardy ochrony praw konsumentów w sektorze usług telekomunikacyjnych. Nowe regulacje zostały wprowadzone, aby uprościć korzystanie z usług telekomunikacyjnych oraz zwiększyć kontrolę klientów nad swoimi umowami.
Zwięzłe i przejrzyste podsumowanie warunków umowy
Każdy konsument otrzyma jednolity dokument jednostronicowy zawierający najważniejsze informacje przedumowne. Zapewni to ochronę przed nieświadomym zaakceptowaniem niekorzystnych warunków. Po akceptacji podsumowanie stanie się częścią umowy.
Nowe zasady zawierania umów
Ustawa zakazuje zawierania umów na usługi komunikacji elektronicznej podczas nieumówionej wizyty dostawcy w miejscu zamieszkania klienta. Umowy zawarte w ten sposób będą uznawane za nieważne, co ma na celu ochronę konsumenta przed presją i niechcianymi ofertami.
Zwrot niewykorzystanych środków z konta PrePaid (telefonu na kartę)
W sytuacjach zmiany dostawcy lub wygaśnięcia umowy, klienci będą mieli prawo do zwrotu niewykorzystanych środków. Możliwość składania wniosków o zwrot środków daje konsumentom lepszą kontrolę nad ich finansami.
