Spływają sygnały o nieprawidłowościach przy świadczeniu usług przez platformy e-commerce Temu oraz Shein
Jak donosi Ministerstwo Rozwoju i Technologii (MRiT), do instytucji zaczęły napływać sygnały świadczące o nieprawidłowościach przy świadczeniu usług przez platformy e-commerce Temu oraz Shein. Resort zwrócił się do wspomnianych platform o udzielenie wyjaśnień. W przypadku Shein zwrócono uwagę na praktyki greenwashingu.
Shein z zarzutami greenwashingowymi
Jak wynika z analiz MRiT, sygnałów płynących do resortu (Polskie Towarzystwo Gospodarcze), zgłoszeń oraz skarg konsumentów i przedsiębiorców do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), praktyki stosowane przez obie platformy mogą stanowić wielopoziomowe naruszenie krajowych i unijnych przepisów w zakresie m.in. ochrony konsumentów. Wśród nieprawidłowości wskazanych na platformie Shein wyszczególniono: m.in. greenwashing w postaci braku rzetelnych informacji na poparcie twierdzeń odnoszących się do aspektów ekologicznych. Ponadto wskazano, że platforma wprowadza w błąd oceny produktów, stosuje niejasne zasady wykorzystania kuponów oraz nie dostarcza odpowiednich informacji o sprzedającym. Wszystko to prowadzi do niejasności i potencjalnego wprowadzania klientów w błąd.
Temu wprowadza konsumentów w błąd
Nieprawidłowości na platformie Temu obejmują stosowanie technik presji na konsumentów, niejasne prezentowanie cen towarów, wprowadzanie w błąd dotyczące minimalnej wartości zamówienia, nieprawidłowe praktyki marketingowe oraz, tak jak w przypadku Shein, brak jasnych informacji o sprzedającym.
Czołowe marketplace’y w Polsce
Platformy Temu oraz Shein cieszą się dużą popularnością na całym świecie, w tym w Polsce. Jak wynika z danych Gemius Mediapanel, w styczniu 2024 r. aplikacja Temu oraz portal temu.com miały osiągnąć w Polsce liczbę 14,9 mln realnych użytkowników, a aplikacja Shein oraz portal shein.com ponad 6 mln realnych użytkowników. Liczby te plasują obie platformy w czołówce marketplace’ów, z których korzystają polscy konsumenci.
