Firma do 1 września 2024 r. ma czas na odpowiedź i przedstawienie proponowanych rozwiązań
Sieć Współpracy w zakresie Ochrony Konsumentów (CPC) Unii Europejskiej podjęła działania przeciwko modelowi Meta „płać lub zgódź się” dla Facebooka i Instagrama, wskazując na potencjalne naruszenia unijnego prawa konsumenckiego.
UE kwestionuje działania Meta
Sieć Współpracy w zakresie Ochrony Konsumentów (CPC), koordynowana przez Komisję Europejską, wystosowała list do Meta, wyrażając obawy dotyczące modelu „płać lub zgódź się” dla Facebooka i Instagrama. Akcja ta, prowadzona przez francuską Dyrekcję Generalną ds. Konkurencji, Konsumentów i Zwalczania Nadużyć, jest odpowiedzią na nagłe żądanie Meta, aby użytkownicy albo zapłacili za subskrypcję, albo zgodzili się na spersonalizowane reklamy wykorzystujące ich dane.
Główne obawy organów ochrony konsumentów
Organy ochrony konsumentów zidentyfikowały kilka praktyk, które mogą potencjalnie naruszać unijne prawo konsumenckie, w szczególności Dyrektywę o nieuczciwych praktykach handlowych (UCPD) i Dyrektywę o nieuczciwych warunkach umownych (UCTD). Obawy te obejmują m.in:
- mylące użycie terminu „darmowy”: stosowanie przez Meta słowa „darmowy” jest zwodnicze, gdy użytkownicy, którzy nie płacą za subskrypcję, muszą zgodzić się na wykorzystanie ich danych do spersonalizowanych reklam.
- nadmierny nacisk na użytkowników: Pojawiły się obawy, że użytkownicy mogli czuć się zmuszeni do podejmowania szybkich decyzji bez odpowiedniego czasu na rozważenie wpływu na ich prawa i relacje z Meta.
- skomplikowana nawigacja: Użytkownicy musieli przechodzić przez wiele ekranów i hiperłączy, aby zrozumieć, jak ich dane będą wykorzystywane, co potencjalnie czyni proces niepotrzebnie złożonym.
Szerszy kontekst regulacyjny
Działanie Sieci CPC jest częścią szerszego nadzoru regulacyjnego nad praktykami Meta w UE. Jest ono odrębne od toczących się dochodzeń w ramach:
- aktu o rynkach cyfrowych (DMA)
- aktu o usługach cyfrowych (DSA)
- ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO)
Kolejne kroki i potencjalne konsekwencje
Meta ma czas do 1 września 2024 roku na odpowiedź na list Sieci CPC i zaproponowanie rozwiązań, które odpowiedzą na podniesione obawy. Jeżeli nie podejmie niezbędnych kroków, aby rozwiązać zgłoszone problemy, organy ds. ochrony konsumentów mogą podjąć decyzję o zastosowaniu środków egzekwowania prawa, w tym sankcji.
Podjęte działania podkreślają zaangażowanie UE w ochronę praw konsumentów w erze cyfrowej. Zwracają też uwagę na ciągłe wyzwania, przed którymi stoją firmy technologiczne w równoważeniu swoich modeli biznesowych z ewoluującymi wymogami regulacyjnymi.
